Política de Reembolso

Cancelamento de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura do PhonaLab Colaborador a qualquer momento.

Durante uma assinatura ativa:

• Seus recursos Colaborador permanecem ativos até o final do período de cobrança atual
• Você não será cobrado no próximo período de cobrança
• Sua conta reverte automaticamente para o plano Gratuito após o término do período de cobrança
• Você mantém acesso à sua conta e pode continuar usando os recursos do plano Gratuito

Elegibilidade para Reembolso

Avaliamos as solicitações de reembolso caso a caso nas seguintes circunstâncias:

• Problemas técnicos que impeçam o uso do serviço e que não tenhamos conseguido resolver, reportados dentro de 14 dias após a primeira cobrança
• Cobranças duplicadas ou incorretas

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em support@phonalab.com com:

• Endereço de e-mail da sua conta
• Data da compra
• Motivo da solicitação de reembolso

Nosso objetivo é responder às solicitações de reembolso o mais rápido possível, geralmente em poucos dias úteis.

Situações Não Reembolsáveis

Geralmente não são concedidos reembolsos por:

• Assinaturas com mais de 14 dias após a primeira cobrança paga
• Mudança de opinião após o encerramento do período de reembolso
• Não cancelar antes da renovação. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento antes da data de renovação na página de faturamento da sua conta.

Processador de Pagamentos

Todos os pagamentos são processados pela Dodo Payments, que atua como Comerciante de Registro. A Dodo Payments gerencia o processamento de transações, o cálculo de impostos, a emissão de faturas e o processamento de reembolsos.

Para dúvidas sobre cobrança, entre em contato em support@phonalab.com ou use o portal do cliente acessível na sua página de faturamento.