Política de Reembolso

Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción a PhonaLab Colaborador en cualquier momento.

Durante una suscripción activa:

• Sus funciones Colaborador permanecen activas hasta el final del período de facturación actual
• No se le cobrará el siguiente período de facturación
• Su cuenta revierte automáticamente al nivel Gratuito al finalizar el período de facturación
• Conserva acceso a su cuenta y puede continuar usando las funciones del nivel Gratuito

Elegibilidad para Reembolso

Evaluamos las solicitudes de reembolso caso por caso en las siguientes circunstancias:

• Problemas técnicos que impidan el uso del servicio y que no hayamos podido resolver, reportados dentro de los 14 días posteriores al primer cobro
• Cargos duplicados o erróneos

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos en support@phonalab.com con:

• Dirección de correo electrónico de su cuenta
• Fecha de compra
• Motivo de la solicitud de reembolso

Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de reembolso lo antes posible, generalmente en pocos días hábiles.

Situaciones No Reembolsables

Generalmente no se proporcionan reembolsos por:

• Suscripciones con más de 14 días desde el primer cargo pagado
• Cambio de opinión después de que haya pasado el período de reembolso
• No haber cancelado antes de la renovación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación desde la página de facturación de su cuenta.

Procesador de Pagos

Todos los pagos son procesados por Dodo Payments, que actúa como Comerciante de Registro. Dodo Payments gestiona el procesamiento de transacciones, el cálculo de impuestos, la facturación y el procesamiento de reembolsos.

Para consultas de facturación, contáctenos en support@phonalab.com o use el portal del cliente accesible desde su página de facturación.